Politica di reso

Politica di reso – Il mio negozio

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su Il mio negozio, puoi usufruire del nostro servizio di reso semplice e trasparente.

🔄 Diritto di recesso

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

📦 Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.

  • Non devono mancare accessori, manuali o etichette.

  • I prodotti personalizzati o su misura non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbricazione.

✉️ Procedura di reso

  1. Invia una richiesta di reso al nostro servizio clienti all’indirizzo: [inserire email di contatto].

  2. Riceverai le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo al quale spedire il pacco.

  3. Spedisci l’articolo utilizzando un corriere tracciabile.

  4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti confermeremo l’accettazione del reso.

💰 Rimborso

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.

  • L’importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra.

🛡️ Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. In questo caso le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico e provvederemo a sostituire o rimborsare l’articolo.

📌 Nota importante: Ti invitiamo a conservare sempre la prova di spedizione fino al completamento della procedura di rimborso.